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LE SITE ACANTHE

Vous retrouverez sur notre boutique en ligne un large choix de la collection Acanthe, ainsi que nos offres exceptionnelles.

Pour optimiser votre recherche, choisissez l’onglet correspondant à votre choix dans la partie supérieure de l’écran, par exemple homme. Sélectionnez ensuite dans le menu apparaissant sous l’onglet le type de produit recherché, par exemple pantalon. Vous obtiendrez alors tous les pantalons pour homme en vente sur notre site. Vous aurez ainsi un aperçu des différents modèles existants. Pour en savoir plus sur un modèle, vous accéderez à la fiche article en cliquant sur la photo. S’afficheront alors des informations sur l’article, la matière, les différents coloris de l’article ainsi que les tailles existantes. Des menus déroulants vous permettront de sélectionner la couleur et la taille de l’article retenu. En ajoutant l’article au panier, vous pouvez continuer vos achats ou régler votre commande en suivant les indications (votre adresse d’expédition, paiement…)

Sur la page d’accueil, un espace est consacré aux offres du moment. Pour découvrir la sélection d’articles concernés, cliquez sur l’image annonçant l’offre.

Par ailleurs, en vous connectant à votre espace client, vous retrouverez vos informations personnelles et pourrez les modifier ou les compléter pour les tenir à jour.

Enfin, ce site Internet vous apportera toutes les informations pratiques sur Acanthe : présentation de la société, implantation des boutiques, contact.

Paiement sécurisé

Vous pouvez régler vos achats par Cartes : Bleue, Visa, Eurocard ou Mastercard en toute sécurité sur notre boutique en ligne.

Les paiements seront réalisés par le biais du système sécurisé Paybox qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau..

En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici

LIVRAISON

Choisissez votre adresse de livraison: que ce soit pour offrir et livrer directement la personne de votre choix, ou pour recevoir votre commande sur votre lieu de vacances par exemple, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Cette dernière restant l’adresse principale.

Pour savoir où en est votre livraison, vous pouvez vous rendre ici muni de votre n° de suivi de commande. Vous retrouverez ce numéro dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé après validation de la commande.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Pour savoir où en est votre commande, connectez-vous à votre espace client et sélectionnez : «suivre mes commandes» en cliquant ici

Pour savoir où en est votre livraison, vous pouvez vous rendre ici muni de votre n° de suivi de commande. Vous retrouverez ce numéro dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé après validation de la commande ou dans le suivi de commande de votre espace client en vous connectant ici

ECHANGE & RETOUR 

Si la taille choisie ne convenait pas, ou si vous changiez simplement d’avis, vous avez la possibilité de retourner contre remboursement ou pour un échange, la marchandise de la collection en cours, achetée sur notre site marchand dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis.

Pour effectuer votre retour :

- Rendez-vous sur www.acanthe-uniforme.com dans votre espace personnel.

- Cliquer sur l’onglet « retour produit »

- Cliquer sur le bouton « nouvelle demande de retour produit »

- Sélectionner la commande

- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner

- Pour les demandes d'échange, indiquez dans le champs 'commentaires' le ou les articles souhaités en échange (uniquement dans le même modèle). 

- Imprimez le bon de retour renseigné sur le site et joignez-le à votre colis retour. 

- Adressez votre colis à : ACANTHE - Retour Uniforme | 8 rue du Colonel de Rochebrune , 92500 Rueil-Malmaison.

Le produit doit être retourné dans un état neuf avec l’étiquette code barres sur le produit, et dans son emballage d’origine soigneusement refermé.

Le remboursement sera effectué, à réception du colis sous 14 jours ouvrés, directement sur le compte bancaire de la carte bleue avec laquelle l’achat aura été fait.

Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de non-conformité ou erreur de notre part. Dans ce cas, nous vous enverrons un bon prépayé à imprimer/coller sur votre colis retour et à déposer en point relais.

A réception de votre colis, nous vous adressons un email pour vous confirmer sa bonne réception. Vous pouvez alors suivre l'avancement du traitement de votre retour sur votre compte client. 

Aucun retour ne peut s'effectuer en boutique. 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

Les informations saisies dans votre espace client seront utilisées par Acanthe uniquement pour traiter votre commande et améliorer nos offres pour mieux répondre à vos besoins.

Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront cédées, vendues ou louées en aucun cas à des tiers sans votre accord préalable, exception faite de la société assurant la livraison de vos achats et des autorités légales en réponse à une injonction.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez nous adresser une demande par mail à l’adresse suivante : service.client.uniforme@acanthe-paris.fr