Politique de remboursement
Échange et retour
Tout article livré peut faire l'objet d'un remboursement hormis ceux exclus par la loi comme un article ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande par exemple.
L’article ne doit pas avoir été porté, lavé, retouché ni endommagé et doit être retourné intact dans son emballage d'origine avec éventuel accessoire (ex : bouton de rechange).
Tout article peut faire l'objet d'une rétractation, hormis ceux exclus par la loi à l'article L221-28 du Code de la consommation, par exemple l’article ayant fait l'objet d'une personnalisation sur votre demande, l’article ayant été descellé et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène.
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception du dernier colis de votre commande pour nous notifier votre souhait de rétractation en nous retournant par courrier libre ou par mail à contact@acanthe-uniforme.fr le formulaire de rétraction (cliquez ici pour télécharger le formulaire de rétractation)
Tout retour devra être réalisé dans un délai de 30 jours à compter de la réception du dernier colis de votre commande.
Vous pouvez retourner l’article accompagné de son bordereau de retour . Pour cela, rendez-vous sur la page Faire un retour, saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis sélectionnez le ou les articles à retourner. Pour toute demande d’échange, indiquez bien dans le champs ‘commentaire’ la taille souhaitée en échange ( échange possible uniquement dans le même modèle).
Toute demande de retour saisie en ligne est non modifiable. Si vous avez changé d’avis, vous pouvez nous contacter à contact@acanthe-uniforme.fr . Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte votre demande.
Une fois que vous avez renseigné votre demande de retour sur le site, merci de joindre le bon de retour à l’intérieur du colis, et adressez votre retour à : ACANTHE - retour UNIFORME - 5 rue de l'Hautil - Lot N°6 - 78700 CONFLANS SAINTE HONORINE.
Acanthe s'engage alors à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis par nos soins.
Le remboursement sera effectué, à réception du colis sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement de la commande retournée.
Ainsi, si le produit a été réglé :
- Par carte bancaire et que la carte bancaire est encore valide, votre remboursement de vos retours se fera directement par crédit sur le compte bancaire attaché à cette carte. Si la carte bancaire n’est plus valide, le remboursement de vos retours sera effectué par virement bancaire.
- Par Paypal, et que le compte Paypal est toujours actif, le remboursement de vos retours sera effectué sur ce compte Paypal.